Customer Success Officer

Clearworld Groep is een groeiende en ambitieuze bedrijvengroep met activiteiten in binnen- en buitenland. In het kader van onze verdere professionalisering zijn wij op zoek naar een Customer Success Officer die onze missie mee uitdraagt en klanten begeleidt binnen onze groep. 

Als Customer Success Officer bent u een echte duizendpoot en de spilfiguur tussen onze klanten, ons salesteam en de interne werking van GroeiGroen. U zorgt ervoor dat klanten vlot aan de slag kunnen met ons platform, bewaakt de operationele processen en staat in voor de HR-administratie van ons team.

Uw verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

Customer success & platform support

• Opvolgen en bewaken van de klantenportalen
• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of technische problemen
• Begeleiden van nieuwe klanten bij de opstart op ons platform
• Signaleren van verbeterpunten en doorspelen naar de juiste collega's

Sales & operationele ondersteuning

• Ondersteunen van het salesteam bij de verwerking van offertes en orders in Odoo
• Opvolgen van openstaande klantdossiers en bewaken van de administratieve flow

HR & intern beheer

• Beheren van de HR-administratie voor onze interne medewerkers (contracten, verlof, onboarding, ...)
• Aanspreekpunt voor HR-gerelateerde vragen binnen het team
• Zorgen voor een vlotte interne communicatie en opvolging van personeelszaken

Profiel

• Uitgesproken klantgerichte instelling met een warme en professionele communicatiestijl
• Affiniteit met IT en digitale tools — u leert snel en werkt vlot met nieuwe software
• Flexibel en in staat om snel te schakelen tussen uiteenlopende taken
• Nauwkeurig en gestructureerd, met oog voor detail in processen en administratie
• Ervaring met Odoo of een gelijkaardig ERP-systeem is een pluspunt
• Een eerste ervaring in een klantgerichte, operationele of HR-gerelateerde rol is een voordeel
• Vlot in het Nederlands; kennis van het Frans of Engels is een troef

Aanbod

• Een gevarieerde functie binnen een dynamische en groeiende onderneming
• Veel autonomie en een brede waaier aan taken
• Aantrekkelijk verloningspakket in functie van ervaring en competenties
• Professionele, collegiale en flexibele werkomgeving

Interesse?

Solliciteer via de knop hieronder!